Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site flotrade.fr (le « Site »), édité par FloTrade (le « Vendeur »), par un consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Vendeur

3. Produits

Le Site propose l'accès à deux scripts « sur invitation » fonctionnant exclusivement sur la plateforme tierce TradingView :

• FloEdge Indicator : indicateur d'analyse technique traçant des zones de support et de résistance confirmées par le Volume Profile ;
• FloEdge Strategy : stratégie affichant des signaux d'entrée et de sortie ainsi que des niveaux de Take Profit et de Stop Loss, et pouvant être testée dans le Testeur de stratégie de TradingView.

L'utilisation des Produits nécessite un compte TradingView (un compte gratuit suffit). Les Produits sont des outils d'aide à l'analyse : ils ne constituent en aucun cas un conseil en investissement, ne passent aucun ordre sur un compte de trading et ne garantissent aucun résultat. Les caractéristiques détaillées figurent sur les pages de chaque Produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ; la TVA applicable est calculée, collectée et reversée par Link (Stripe) selon le pays du Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour les abonnements, toute modification de prix est notifiée au Client par email au moins 30 jours avant son application, le Client restant libre de résilier.

5. Commande et paiement

La commande s'effectue depuis les pages Produits via les liens de paiement sécurisés Stripe. Lors du paiement, le Client renseigne son adresse email et son nom d'utilisateur TradingView (username), indispensable à l'activation de l'accès. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé par Stripe. Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par le Site. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse indiquée ; le reçu (et la facture le cas échéant) est émis par Link, et le Client retrouve ses commandes sur link.com.

Le Client est responsable de l'exactitude du nom d'utilisateur TradingView communiqué. En cas d'erreur, il lui appartient de contacter le support à l'adresse support@flotrade.fr ; aucun accès ne peut être activé sur un nom d'utilisateur inexistant.

6. Activation de l'accès (livraison)

L'accès est activé par le Vendeur en ajoutant manuellement le nom d'utilisateur TradingView du Client à la liste des utilisateurs autorisés du script concerné, dans un délai de 24 heures suivant la réception du paiement, sauf circonstances exceptionnelles. Le Client en est informé par une notification TradingView et retrouve le Produit dans la rubrique « Indicateurs → Scripts invités » de TradingView. Aucune livraison physique n'a lieu.

7. Durée, renouvellement et résiliation

• Abonnement mensuel ou annuel : l'abonnement est conclu pour la période choisie et se renouvelle tacitement pour une période identique, le montant étant prélevé automatiquement à chaque échéance. Le Client peut résilier à tout moment, sans frais ni justification, depuis le portail client accessible via le lien « Gérer mon abonnement » du Site (connexion par email) ou depuis son espace Link (link.com). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, qui reste acquise au Vendeur ; l'accès est alors retiré.
• Accès à vie : moyennant un paiement unique, le Client bénéficie de l'accès au Produit sans limitation de durée ni renouvellement, tant que le Produit est maintenu par le Vendeur sur la plateforme TradingView, ainsi que de ses mises à jour.
• En cas d'échec de paiement d'une échéance non régularisé, ou de violation des présentes CGV (notamment partage de compte ou tentative de copie du script), le Vendeur peut suspendre ou retirer l'accès.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les Produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel et des services dont l'exécution commence dès l'activation de l'accès. En commandant, le Client demande expressément que l'accès soit activé avant la fin du délai de rétractation et reconnaît qu'une fois l'accès activé, il perd son droit de rétractation (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

Tant que l'accès n'a pas été activé, le Client peut se rétracter par simple email à support@flotrade.fr (ou en utilisant le formulaire ci-dessous) et obtient le remboursement intégral des sommes versées, dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.

9. Garanties légales et support

Le Vendeur est tenu des garanties légales de conformité applicables aux contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de dysfonctionnement du Produit, le Client contacte le support à support@flotrade.fr ; une réponse est apportée sous 24 heures ouvrées. Le Vendeur fait ses meilleurs efforts pour maintenir le Produit compatible avec les évolutions de TradingView.

10. Avertissement sur les risques

Le trading sur les marchés financiers comporte un risque élevé de perte en capital. Les Produits sont des outils techniques d'aide à la décision ; ils ne constituent ni un conseil en investissement, ni une recommandation personnalisée, ni une garantie de performance. Les résultats de backtest et les exemples présentés sur le Site sont fournis à titre d'illustration : les performances passées ne préjugent pas des performances futures. Le Client reste seul responsable de ses décisions d'investissement.

11. Propriété intellectuelle et licence

Les Produits, leur code source Pine Script, leurs visuels et la marque FloEdge sont la propriété exclusive du Vendeur. La commande confère au Client une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable, limitée au compte TradingView indiqué lors de la commande. Sont interdits : le partage de l'accès, la revente, la copie, la décompilation ou la reproduction, même partielle, des Produits.

12. Responsabilité

Les Produits dépendent du fonctionnement de la plateforme TradingView, éditée par un tiers. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des indisponibilités, modifications ou interruptions imputables à TradingView, ni des pertes financières résultant de l'utilisation des Produits. En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des douze derniers mois.

13. Données personnelles

Les données collectées (adresse email, nom d'utilisateur TradingView) sont nécessaires à l'exécution de la commande. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à support@flotrade.fr.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le support, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite :

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.